實施中小工業企業管理軟件的一點體會

近段時間，跑了一些地方，幫助合作伙伴使用《濟勝商務工業版》實施了幾個中小工業企業項目，感觸頗深。通過這些項目，我思考了兩個方面的問題：一方面是我們能幫助工業企業解決哪些管理問題，另一方面是為什么我們很多合作伙伴感覺工業企業難做，賺不到多少錢的原因。

我們去的企業雖然所處的行業各不相同，但隨著業務的增長，生產規模不斷擴大，在原有的組織結構和人員配置條件下，每天的日常工作越來越忙。中小企業的特點是精簡用人，一個人往往要身兼數職：如確認客戶需求、計算訂單用料、匯報產品生產進度、跟催貨款、溝通物流等工作都一個人來做。從而導致企業內勤忙得團團轉，加班越來越頻繁，出錯的概率、管控的盲點越來越多。這時如果不及時采用先進的信息技術和管理手段，整個企業運作會越來越吃力。針對這樣的企業現狀，我認為，我們在銷售和實施軟件的時候，應該幫助客戶去解決如下四大問題，讓客戶能夠更加順暢的運作他的業務。

**、   規整企業運作過程中的各類單據、賬簿和報表。中小企業之所以老板看不到報表、員工處理事情效率低下，很大程度上是由于單據無法集中管理，散布在企業各個角落，同時格式各不相同。這樣的管理方式，單據丟失不說，單是后期的查詢、統計和分析都毫無基礎可言。所以引入信息化管理的首要目標就是幫助企業建立起單據的規范體系，統一在系統中管理，凡事進系統，凡事都有據可查，通過賬號密碼可以對不同人員設置不同權限，也保證了數據的安全和秘密性，為后期的進一步使用數據奠定良好的基礎。

第二、   大量減少計算和制表的工作量。企業在采購下單、庫存統計、生產備料中會出現大量的計算工作，在很多企業中，數據的計算工作花費了員工很大一部分時間。在這一方面，通過設定合理的流程，應用合適的公式，幫助企業計算出各種需要的結果，這也是很多生產企業購買軟件的初衷。

第三、   理順流程。我們發現，在調研中經常聽到不同部門之間相互抱怨，如車間和倉庫之間的領退料手續不全等，歸根到底企業的業務部門，如生產、銷售等部門由于種種原因沒有按照管帳部門（如財務和倉庫）的要求履行手續和填制單據，從而導致管理上的失控。通過管理軟件的實施，很多問題暴露出來，通過各個部門（包括老總）一起開會溝通，制定制度解決此類問題，一般解決起來也不是很難。

第四、   控制一些不正常的業務導致的材料和工時浪費，為改進生產工藝和管理方法提供決策依據。企業生產過程中發生作壞、做次、返工維修的情況在合理的范圍內是正常的，但如果超出了合理的限度，那是最典型的浪費，系統可以指定標準用量進行控制和比較。對于價格也可以設定最高或者最低限價，幫助企業提高管理水平。

以上幾個方面是我們做工業企業的單子所涉及到的常見問題。我們的合作伙伴碰到工業企業的單子也建議多從這幾個角度出發去幫助客戶解決實際問題。

在實踐中，我們很多合作伙伴發現做工業的單子，雖然單價比商貿的要高出一些，但是實施成本很高，利潤相對來說不多。這個是什么原因呢？我在調研中發現，主要原因有兩個：

**、   在工業企業實施過程中，由于實施人員往往相對于客戶來說，是這個行業的外行，需要理順客戶的需求比較難，有時聽懂客戶的行業術語就需要花費相當大的精力，特別是新開拓的一些客戶。所以本文上部分就是想通過標準化的方法，幫助我們的合作伙伴立刻找到客戶的需求點，從而抽離出客戶的個性化需求。在銷售和實施環節能夠像專家一樣的指導客戶的業務，而不是成為客戶的學生和助手。

第二、   工業企業實施中，往往會發現實施的項目范圍不斷擴大，在實施商業企業過程中，我們接觸到的關鍵人物往往會把企業的全局流程都能講清楚，讓我們明白。而工業企業由于涉足的環節多，需要接觸到的人有很多，相互之間還存在一定的流程重組和矛盾，所以溝通的人越多，實施的范圍也慢慢的擴大起來。這個時候，就需要實施人員的決斷力，我們要做好哪些事情，哪些又不是我們要做的。做工業企業的理想狀態是業務能控制起來，流程又不太復雜。所有的業務在軟件中都能解決的思路是基本上行不通的。

總的來說，做工業企業，對于做軟件不大熟練，把握控制能力不足的合作伙伴，很容易做失敗。這也是我們濟勝軟件在多次的合作伙伴會議上強調，先做商貿，再做工業，先做小單，再做大單的道理。做工業企業也是一步一步來走的，合作伙伴可以先嘗試圍繞倉庫來做軟件，那樣相對就容易一些，只要把庫存管理清楚，進銷存報表能查，很多企業也基本上滿意了。對于訂單比較多的企業，可以往訂單的方向幫助客戶解決問題。剛涉及訂單的客戶，在實踐中，往往不建議按照ERP的模式，把庫存和訂單掛鉤起來，先只管理訂單的流程和資金層面，再以后熟練起來后，把庫存和訂單結合起來?？傊龉I企業一定要有一個循序漸進的過程。

如果對軟件流程熟悉了，客戶的行業特點有所了解，系統參與人都能調得動，把控得牢，做工業企業其實也不難。